Talkdesk Conversations

Мобільний додаток TalkdeskⓇ Conversations — це власний мобільний контакт-центр, який використовує можливості Talkdesk у мобільному телефоні чи планшеті агента.

Чудова обробка викликів на ходу:

Надайте агентам можливість професійно обробляти розмови з клієнтами на будь-якому пристрої. Мобільний додаток Conversations має всі функціональні можливості, які очікують агенти, включаючи керування викликами, налаштування статусу, розташування.

Обслуговування клієнтів поза контакт-центром:

Дайте кожному першому співробітнику можливість забезпечувати виняткову взаємодію з клієнтами, розширивши Talkdesk за межі кол-центру до технічних спеціалістів, зовнішніх відділів продажів або працівників, які працюють на місці.

Підключіться до важливої ​​інформації:

Інтегруйте з вашими улюбленими системами CRM або служби підтримки, надаючи агентам швидкий доступ до контексту клієнта та автоматизацію, що економить час.

Будьте в курсі:

Будьте в курсі ключових показників ефективності за допомогою опцій звітування, які допоможуть вам краще керувати віддаленими командами та оптимізувати взаємодію з клієнтами.

ОСОБЛИВОСТІ:

- Вхідні та вихідні дзвінки

- Надсилання, отримання та керування SMS

— Статус синхронізовано з Talkdesk ACD

- Розпорядження та примітки

- Теплі та сліпі перекази

- Конференц-дзвінки та дзвінки між агентами

- Управління записами дзвінків

- Голосові повідомлення

- Інтеграція з Talkdesk Analytics & Insights

- Інтеграція з Salesforce і Zendesk

- Темний режим і світлий режим

- Версія для планшетів

ПРИМІТКА:

Щоб дізнатися більше про програмне забезпечення Talkdesk CX Cloud Contact Center, перейдіть на сайт www.talkdesk.com

Зверніться за адресою support@talkdesk.com, щоб ми могли ввімкнути безкоштовну 30-денну пробну версію!