Мобільний додаток TalkdeskⓇ Conversations — це власний мобільний контакт-центр, який використовує можливості Talkdesk у мобільному телефоні чи планшеті агента.
Чудова обробка викликів на ходу:
Надайте агентам можливість професійно обробляти розмови з клієнтами на будь-якому пристрої. Мобільний додаток Conversations має всі функціональні можливості, які очікують агенти, включаючи керування викликами, налаштування статусу, розташування.
Обслуговування клієнтів поза контакт-центром:
Дайте кожному першому співробітнику можливість забезпечувати виняткову взаємодію з клієнтами, розширивши Talkdesk за межі кол-центру до технічних спеціалістів, зовнішніх відділів продажів або працівників, які працюють на місці.
Підключіться до важливої інформації:
Інтегруйте з вашими улюбленими системами CRM або служби підтримки, надаючи агентам швидкий доступ до контексту клієнта та автоматизацію, що економить час.
Будьте в курсі:
Будьте в курсі ключових показників ефективності за допомогою опцій звітування, які допоможуть вам краще керувати віддаленими командами та оптимізувати взаємодію з клієнтами.
ОСОБЛИВОСТІ:
- Вхідні та вихідні дзвінки
- Надсилання, отримання та керування SMS
— Статус синхронізовано з Talkdesk ACD
- Розпорядження та примітки
- Теплі та сліпі перекази
- Конференц-дзвінки та дзвінки між агентами
- Управління записами дзвінків
- Голосові повідомлення
- Інтеграція з Talkdesk Analytics & Insights
- Інтеграція з Salesforce і Zendesk
- Темний режим і світлий режим
- Версія для планшетів
ПРИМІТКА:
Щоб дізнатися більше про програмне забезпечення Talkdesk CX Cloud Contact Center, перейдіть на сайт www.talkdesk.com
Зверніться за адресою support@talkdesk.com, щоб ми могли ввімкнути безкоштовну 30-денну пробну версію!